سياسة الضمان

حرصًا منّا في متجر همة الواحد للاتصالات على رضا عملائنا وضمان جودة المنتجات المقدّمة، نوفّر سياسة ضمان واضحة وشاملة تضمن لكم حقوقكم وتساعد على تقديم أفضل خدمة ما بعد البيع.

أولًا: الأحكام العامة للضمان

1. جميع المنتجات الإلكترونية المباعة عبر متجر همة الواحد للاتصالات مشمولة بضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. للاستفادة من خدمات الضمان، يجب تقديم الفاتورة الأصلية للمنتج، وذلك للتحقق من الرقم التسلسلي وسريان فترة الضمان.

3. في حال وجود بطاقة ضمان خاصة بالجهاز، يُرجى إحضارها عند تقديم المنتج للضمان.

4. يتم تسليم المنتج داخل مقر المتجر من قِبل صاحب الفاتورة الأصلية فقط.

5. في حال التحقق من أن المنتج غير قابل للإصلاح أو أن العطل لا يمكن معالجته، يحق للعميل الحصول على منتج بديل أو استرداد المبلغ المدفوع وفقًا لتقدير إدارة المتجر.

6. تختلف دورة العمر الافتراضي لكل منتج بحسب طبيعته واستخدامه، ويمكن للعميل مراجعة دليل المستخدم أو التواصل مع الوكيل المعتمد للحصول على تفاصيل إضافية.

ثانيًا: الحالات التي لا يشملها الضمان

لا يغطي الضمان الحالات التالية:

• الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الاستخدام المخالف لتعليمات التشغيل.

• الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الصدمات أو الكسر أو سقوط المنتج.

• الأعطال الناتجة عن انسكاب السوائل أو التعرض للرطوبة أو الحرارة العالية.

• أي تلف أو تعديل في الملصق التعريفي أو الرقم التسلسلي للمنتج.

• الأعطال الناتجة عن محاولات الصيانة أو الإصلاح خارج المراكز المعتمدة.

ثالثًا: التواصل والدعم الفني

في حال رغبتكم في الاستفادة من خدمات الضمان أو الاستفسار عن حالة المنتج، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات الرسمية التالية:

• البريد الإلكتروني: [أدخل البريد هنا]

• رقم التواصل / واتساب: [أدخل الرقم هنا]

• أو عبر صفحة “اتصل بنا” على موقع المتجر الإلكتروني.

نلتزم في متجر همة الواحد للاتصالات بتقديم منتجات أصلية وخدمات ما بعد البيع بجودة عالية، ونشكركم على ثقتكم الدائمة بنا.